Politique d’expédition

Cette politique s’applique aux commandes nationales (France).
Cette politique a été rédigée afin de vous informer pleinement sur nos conditions et procédures d’expédition. En commandant sur cette boutique, vous acceptez la politique décrite ici.

Chez Maison Radieuse, nous faisons tout notre possible pour offrir à nos précieux clients une expérience d’achat irréprochable. Voici un aperçu de notre processus de livraison rigoureux :

Processus de livraison :

Lorsque vous passez une commande chez Maison Radieuse, notre équipe dédiée entame immédiatement un processus de traitement minutieux. Notre entrepôt applique un contrôle qualité strict afin de garantir que les produits soient en parfait état.

Après ce contrôle qualité réussi, nous utilisons des matériaux d’emballage de haute qualité pour protéger les articles durant le transport. Les produits entièrement emballés sont ensuite confiés à nos partenaires de livraison de confiance, qui prennent en charge les étapes suivantes de l’expédition.

En cas de problème pour atteindre l’adresse indiquée ou pour livrer à un moment opportun, nos partenaires vous contacteront afin de résoudre la situation.

Transporteurs :

Nous collaborons avec des transporteurs fiables en France, notamment :

  • DHL
  • La Poste
  • UPS

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Expédition en France :

Délais de livraison = temps de traitement + temps d’expédition

  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Temps d’expédition : 6 à 9 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Délai total de livraison : 7 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)

Frais de livraison :

Pour améliorer votre expérience d’achat, Maison Radieuse offre la livraison gratuite en France.

Changement d’adresse :

Les clients peuvent modifier leur adresse de livraison en contactant notre service client dans un délai de 24 heures après avoir passé commande. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l’adresse. Les deux conditions s’appliquent, selon celle qui survient en premier.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse indiquée au moment de l’achat est correcte.

Politique d’annulation de l’expédition :

Vous pouvez annuler une commande sans frais dans un délai de 24 heures après l’achat.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Les clients peuvent retourner le produit après réception, conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Politique concernant les colis endommagés pendant le transport :

Si vous constatez que le colis est endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de votre commande.

Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander une preuve photographique des produits endommagés.

Après examen de la réclamation, nous pourrons émettre un remplacement, un remboursement ou un avoir pour les produits reconnus comme endommagés pendant le transport.

Coordonnées :

Nom de la boutique : Maison Radieuse

Nom de l’entreprise : DW E-commerce

Numéro d’entreprise : 88174735

Numéro de TVA intracommunautaire : NL004549646B63

Adresse : Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363 EW, Pays-Bas

E-Mail : support@maisonradieuse.com

Téléphone : +31 85 060 1733

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)